Dün yaşadığı bir aksaklık nedeniyle Türk Hava Yolları’na şikayet dilekçesi yazan yolcuya verilen cevapta ‘Yavşak’ ifadesi kullanan iki müşteri temsilcisinin akıbeti belli oldu.
Türk Hava Yolları’na müşteri hizmetleri desteği veren Türk Telekom’a bağlı AssisTT firmasında çalışan iki müşteri temsilcisi, şirketin disiplin kuruluna sevk edildi. Şikayetçi bir yolcuya verilen cevap mailinde yolcunun adının yazması gereken haneye ‘Yavşak Yavşakoğlu’ ifadesi kullanan personellerin işten çıkarılacağı öğrenildi.
Airporthaber’de yer alan habere göre,disiplin kurulunda verdikleri ilk savunmada birbirleriyle şakalaştıklarını ve isim hanesine yazdıkları kelimeleri maili atmadan önce silmeyi unuttuklarını ifade eden iki personelin, savunma süresince görevlerinin de durdurulduğu öğrenildi.
Yasal süreç nedeniyle savunma süresinin Perşembe sabahına kadar devam edeceği bildirilirken, sürecin ardından iki personelin işten çıkarılacağı kaydedildi.
Aldığı biletin havalimanına geldiğinde iptal edildiğini öğrenen yolcu, dün Türk Hava Yolları’na bir şikayet dilekçesi yazarak cevap istemişti. Bunun üzerine kendisine gönderilen cevap mailinde yolcuya ‘Sayın Yavşak Yavşakoğlu’ ifadeleri kullanılmış ve Türk Hava Yolları yolcudan özür dilemişti.

Facebook ile Yorum Yapın

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.