Air France-KLM, üretken bir yapay zeka fabrikası kurmak için Accenture ve Google Cloud ile iş birliği yapıyor. Şirketler, bu bulut tabanlı altyapının, yapay zeka çözümlerinin kurum içinde daha hızlı, daha verimli ve daha geniş ölçekte dağıtımını sağlayacağını duyurdu.
Üretken yapay zeka fabrikası operasyonları devrim niteliğinde değiştirecek
Air France-KLM, havayolu grubu genelinde inovasyonu ve operasyonel dönüşümü hızlandırmak üzere tasarlanmış özel bir üretken yapay zeka platformu tanıttı. Accenture ve Google Cloud ile ortaklaşa geliştirilen bu yeni yapay zeka “fabrikası”, Google Cloud’da barındırılıyor ve Accenture’ın uzmanlığıyla inşa ediliyor. Havayolunun operasyonel ihtiyaçlarına özel olarak uyarlanmış üretken yapay zeka, aracılık ve makine öğrenimi modellerini test etmek, yönetmek ve devreye almak için ölçeklenebilir bir çerçeve sunuyor.
Operasyonlarda Yeniliği Teşvik Etmek
Üretken yapay zeka platformu, yer operasyonları, mühendislik ve bakım ve müşteri hizmetleri gibi temel alanlarda şimdiden ölçülebilir faydalar sağlıyor. Havayolunun yüksek değerli kullanım örneklerini daha verimli bir şekilde belirleyip ölçeklendirmesini sağlayan platform, paylaşılan araçlardan, metodolojilerden ve işlevler arası uzmanlıktan yararlanıyor. Air France-KLM, deneysellikten kurumsal kullanıma hazır dağıtıma geçişin geliştirme hızını %35’ten fazla artırdığını bildiriyor.
Bu girişim, Accenture ve Air France-KLM arasında, kritik uygulamaların buluta taşınması da dahil olmak üzere havayolunun dijital altyapısını modernize etmeyi amaçlayan önceki iş birliklerine dayanmaktadır. Bu temel çalışma, özel bir yapay zeka asistanı ve geri alma-artırılmış üretim (RAG) araçları gibi yapay zeka yeteneklerinin daha hızlı ve daha çevik bir şekilde devreye alınmasını kolaylaştırmıştır. Bu araçlar, uçak hasarlarının teşhisi ve onarımı da dahil olmak üzere karmaşık görevleri desteklemek için büyük dil modellerini dahili arama işlevleriyle birleştirir.
Ekipleri Güçlendirmek ve Zorlukların Üstesinden Gelmek
Projenin temel amaçlarından biri, şirket içi ekiplerin yapay zekâyı pratik iş zorluklarına uygulayabilmelerini sağlamaktır. Ortaklaşa düzenlenen “GenAI Günleri” aracılığıyla çalışanlar, maliyet tasarrufu ve yeni gelir akışları da dahil olmak üzere somut iş etkisi yaratan çözümler geliştirmek için platformun araçlarını kullanma konusunda eğitildi.
Bu gelişmelere rağmen, yapay zekayı mevcut operasyonlara entegre etmek önemli zorluklar ortaya koymaktadır. Air France-KLM, veri güvenliği, mevzuata uygunluk ve yapay zekayı eski sistemlere yerleştirmenin karmaşıklığı gibi konularda çözüm bulmak zorundadır. Havayolu sektörü yapay zeka teknolojilerini giderek daha fazla benimsedikçe, rakiplerin kendi girişimlerini hızlandırmaları veya stratejik ortaklıklar kurmaları muhtemeldir ve bu da rekabeti yoğunlaştıracaktır. Air France-KLM gibi erken benimseyenler rekabet avantajı elde edebilirken, başarılı uygulama dikkatli yönetim ve stratejik gözetim gerektiriyor.
Accenture Seyahat ve Müşteri Hesabı Yöneticisi Sabine Bechelani, iş birliğinin stratejik önemini vurgulayarak, “Bu, güçlü bir bulut tabanlı dijital çekirdeğe yatırım yapmanın kurumsal dayanıklılığı ve çevikliği nasıl güçlendirdiğini gösteriyor. Üretken yapay zekadan yararlanarak, yalnızca müşteriler için yolculuğu kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda önemli bir iş değeri de ortaya çıkarıyoruz.” dedi.
Google Cloud Fransa Genel Müdürü Isabelle Fraine, ortaklığın potansiyeli konusunda heyecanını şu sözlerle dile getirdi: “Bulut ve yapay zeka teknolojimizin en iyilerini kullanarak bu iş dönüşümünü hızlandırmak, grubun operasyonlarını geliştirmek ve gezginler için yeni deneyimler yaratılmasını teşvik etmekten heyecan duyuyoruz.”
Air France-KLM Veri ve Yapay Zeka Başkanı Julie Pozzi, bu girişimi teknolojinin ötesinde dönüştürücü bir değişim olarak nitelendirdi.
“Accenture ve Google Cloud sayesinde, havayolu endüstrisinin operasyonel omurgasını yeniden icat etmek için üretken yapay zekadan yararlanmayı hedefliyoruz. Bu iş birliği, gelişen seyahat ortamını öngörmemizi ve buna yanıt vermemizi sağlayarak, her yolcu ve her operasyon için gerçekten kişiselleştirilmiş ve dönüştürücü bir deneyim sunmamızı sağlayacak.”
