Letonya’nın ulusal havayolu şirketi airBaltic, biniş kartlarında açıkça belirtilen gruplar halinde uçağa biniş için yeni bir sistem olan “Grup Biniş”i tanıtarak yolcu deneyiminde yenilik yapıyor .
6 Ekim’den itibaren kademeli olarak devreye alınacak bu süreç, biniş kapılarındaki yoğunluğu azaltmayı ve yolculuğa daha sakin ve hızlı bir başlangıç sağlamayı amaçlıyor. Grup Biniş ile her yolcu, kartında belirtilen grup numarasına göre uçağa binebilecek. Bu sistem, uçağa giriş sırasını kolaylaştıracak ve kalabalıkları önleyerek yer ekiplerinin yolcuları daha verimli bir şekilde karşılayıp yerleştirmelerine olanak tanıyacak.
airBaltic Yer Operasyonları ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Müdürü Laura Vecvanaga-Puķīte, “Bu yeni sistem, biniş kapısına daha fazla netlik ve sakinlik getiriyor. Müşterileri açıkça belirlenmiş gruplar halinde davet ederek kalabalığı azaltıyor, süreci hızlandırıyor ve ekiplerimizin herkesi daha hızlı bir şekilde yerleştirmesine yardımcı oluyoruz. Özel yardıma ihtiyaç duyan yolcular ve küçük çocuklu aileler için öncelikli biniş seçeneği mevcut.” vurgusunda bulundu.
Biniş grupları
Aileler, tek başına seyahat eden küçükler ve hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler için ön binişe öncelik verilecektir. Binişler beş grup halinde gerçekleştirilecek:
- Grup 1: Business Class yolcuları ve airBaltic Club programının VIP veya Executive üyeleri.
- Grup 2: Ekonomi FLEX bilet sahipleri, iş seyahatinde olanlar ve ön ödemeli ağır kabin bagaj hakkı satın alan yolcular.
- 3-5. Gruplar: Ekonomi kabininde koltuk dağılımına göre uçağa biniş.
Yolcuların sorunsuz ve zamanında kalkış sağlamak için gruplarını dijital veya basılı biniş kartlarından kontrol etmeleri önerilir.
Biniş prosedüründeki bu düzenleme, havayolu endüstrisindeki en iyi uygulamalara dayanarak uçak içi hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği iyileştirme çabasının bir parçası. airBaltic, 1995 yılındaki kuruluşundan bu yana Baltık bölgesinde önemli bir oyuncu haline gelmiş ve bugün Baltık ülkelerini Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Kafkasya’da 80’den fazla noktaya bağlıyor. Şirket, 2025 yılına kadar 50 adet Airbus A220-300 uçağından oluşan genç ve homojen bir filo işleterek, önümüzdeki yıllarda filosunu 90 uçağa çıkarmayı hedefleyen siparişlerle dünyanın en büyük operatörü haline gelmeyi hedefliyor.
airBaltic, büyüme hedeflerinin yanı sıra, kıtada bir ilk olarak 2025’ten itibaren SpaceX Starlink sistemi üzerinden uçakta ücretsiz yüksek hızlı internet sunarak Avrupa’da öncü oldu. Havayolu şirketinin çoğunluk hissesi Letonya devletine (%88,37) ait olup, Lufthansa’nın önemli bir hissesi (%10) bulunuyor. Kalan %1,63’lük hisse ise diğer özel hissedarlara ait.
