İtalyan Rekabet ve Piyasa Otoritesi (AGCM), Easyjet hakkında, çevrimiçi bagaj teslim hizmeti rezervasyonuyla ilgili haksız uygulamalar iddiasıyla soruşturma başlattı.
Kurum, gidiş-dönüş uçuşlarda, bir müşteri bu hizmeti rezerve etmek istediğinde havayolunun yalnızca ortalama fiyatı gösterdiğini ve kullanıcının ilgisi olmasa bile her iki uçuş için de otomatik olarak satın alma işlemini etkinleştirdiğini keşfettikten sonra bu adımı attı. AGCM’ye göre, bu uygulama “tüketicileri her bir uçuşun gerçek fiyatı konusunda yanıltmaktadır.”
Dahası, müşteri ek hizmeti yalnızca yolculuklardan biri için satın almak isterse, düşük maliyetli havayolu şirketi varsayılan seçeneği devre dışı bırakmak için ek adımlar atmaya zorluyor ve bu da çevrimiçi rezervasyon sürecini kesintiye uğratıyor. Rekabet Kurumu bu uygulamayı “potansiyel olarak aldatıcı ve agresif bir ticari uygulama” olarak değerlendiriyor.
Preferente’nin bildirdiğine göre, aynı kurum geçen Aralık ayında Ryanair’e rekor bir meblağ olan 256 milyon euro para cezası vermişti; gerekçe olarak da doğrudan bilet satış modelinin ve seyahat acenteleri ile aracı platformlarla olan ilişkisinin İtalyan düzenlemelerine uymadığını belirtmişti
