Delta Air Lines yolcuların check-in sırasında rezervasyon için kullanılan orijinal kredi kartını ibraz etmelerini gerektiren onlarca yıllık politikayı uygulamaya devam ediyor. Bu kural, birçok yolcunun yurt dışında mahsur kalmasına neden oldu.
1990’larda kredi kartı dolandırıcılığıyla mücadele etmek için yaygın olarak uygulanan bu politika, birçok yolcunun yurt dışında mahsur kalmasına neden oldu. Londra Heathrow Havalimanı’nda çok sayıda yolcunun uçağa binmediğini bildirmesinin ardından konu dikkat çekti.
Delta’nın Eski Kredi Kartı Politikası
Delta Air Lines, kuralını dolandırıcılık önleme tedbiri olarak savunuyor. Taşıyıcıya göre, yolcuların fatura adresine veya kalkış ülkesine bağlı olarak orijinal ödeme kartını ve eşleşen bir fotoğraflı kimlik belgesini göstermeleri gerekebilir.
Yolcular satın alma işleminde kullanılan kredi kartını gösteremedikleri için check-in sistemleri işlemlerine devam etmelerini engelledi. Bazı yolculara tek seçeneklerinin, 6.000 dolara kadar çıkabilen yeni biletler satın almak veya seyahatlerini tamamen iptal etmek olduğu söylendi.
Ancak birçok yolcu, rezervasyon işlemi sırasında bu gereklilikten haberdar edilmediklerini ve bu nedenle havaalanına vardıklarında hazırlıksız olduklarını söylüyor.
Londra’dan Seattle’a giden bir yolcu, Delta görevlilerinin satın alma işleminde kullanılan kart olmadan uçuşa devam etmeyi reddettiğini söyledi.
Seattle’daki bir komşuları kartı fotoğraflamak için evlerine girene kadar mahsur kaldılar ve Delta sonunda kartı kabul etti. Benzer hikayeler internette de ortaya çıktı ve hayal kırıklığına uğrayan müşteriler bu kuralın modası geçmiş ve haksız olduğunu söyledi.
Güncel Olmayan Dolandırıcılık Önleme
Bu politikanın kökeni, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde şahsen doğrulamanın yaygın bir adım olduğu 1990’ların sonlarına dayanıyor. O dönemde, doğrudan havayolu şirketlerinden bilet satın alan yolcuların, seyahat etmeden önce kartı doğrulamak için genellikle bilet gişelerine gitmeleri gerekiyordu.
Günümüzde çevrimiçi ödeme sistemleri ve dolandırıcılık önleme teknolojileri bu tür prosedürleri büyük ölçüde geçersiz kılmış durumda ve diğer büyük havayolları artık benzer kontrolleri uygulamıyor.
Seyahat uzmanları, bu kuralın ABD dışındaki havalimanlarından ayrılan yolcuları orantısız bir şekilde etkilediğini belirtiyor. Arkadaşları veya akrabaları için uçak bileti rezervasyonu yapanlar, bilet sahibinin orijinal ödeme kartına erişiminin olmaması nedeniyle özel zorluklarla karşılaşıyor.
