Hindistan’daki havacılık krizi, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM), IndiGo CEO’su Pieter Elbers’e havayolunun artan iptal, gecikme ve operasyonel başarısızlık dalgasının açıklamasını talep eden bir sebep gösterme bildirimi göndermesiyle Cumartesi günü derinleşti. Düzenleyici kurum, Elbers’e yanıt vermesi için 24 saat süre vererek, aksi takdirde sıkı önlemler alınabileceği konusunda uyardı.
Bu duyuru, SHGM’nin son yıllardaki en sert müdahalelerinden biri ve yolculara büyük rahatsızlık ve sıkıntı veren ülke çapındaki aksaklıklara yönelik artan kamuoyu tepkisinin ortasında geldi. Düzenleyici kuruma göre, acil tetikleyici, IndiGo’nun pilotlar için revize edilmiş Uçuş Görev Süresi Sınırlamaları’nın (FDTL) uygulamaya konulmasına hazırlık yapmamasıydı. Bu değişiklikler çok önceden duyurulup 1 Kasım’da yürürlüğe girmişti.
SHGM, IndiGo’nun kadrolarında, personel gücünde ve sistemlerinde gerekli ayarlamaları zamanında yapmadığını ve bunun sonucunda 138 destinasyondan oluşan ağında yaygın mürettebat eksiklikleri ve operasyonel aksaklıkların yaşandığını belirtti. Bildiride, “IndiGo Havayolları’nın tarifeli uçuşlarında son zamanlarda büyük aksaklıklar yaşandı ve bu durum yolculara ciddi rahatsızlık, zorluk ve sıkıntı yaşattı” ifadeleri yer aldı.
Ayrıca, havayolunun kokpit mürettebatı için revize edilmiş görev ve dinlenme kurallarını karşılamadığı, 1937 tarihli Uçak Kuralları’nın 42A Kuralı’nı ihlal ettiği ve görev süreleriyle ilgili çeşitli Sivil Havacılık Gereksinimlerini ihlal ettiği belirtildi. IndiGo ayrıca, gecikmelerden ve iptallerden etkilenen yolculara gerekli yardım ve olanakları sağlamamakla da suçlandı.
Elbers, CEO olarak istikrarlı operasyonların ve yolculara uygun desteğin sağlanmasından sorumlu olduğunu belirten bildiride doğrudan sorumlu tutuluyor. IndiGo belirtilen süre içinde yanıt vermezse, SHGM tek taraflı olarak hareket edecek ve havayolunu para cezaları veya operasyonel kısıtlamalar gibi yaptırımlara maruz bırakacaktır.
Öte yandan IndiGo CEO’su Pieter Elbers’in istifa edeceği yalanlanırken, havayolu şirketi Cumartesi günü, 138 destinasyonundan 135’ine uçuş gerçekleştirerek ağının yüzde 95’inden fazlasını yeniden faaliyete geçirdiğini duyurdu.
IndiGo, güncellenen açıklamasında aksaklığın boyutunu kabul etti. Bir sözcü, “Son ağ sorunlarını çözerken önemli sayıda uçuşu iptal etmek zorunda kaldık ve dün 113 destinasyonu birbirine bağlayan 700’ün biraz üzerinde uçuş gerçekleştirdik. Ana hedefimiz, ağımızı, sistemlerimizi ve uçuş programlarımızı yeniden başlatmaktı, böylece bugün daha fazla uçuş ve gelişmiş operasyonel istikrarla başlayabilecektik. Zaten iyileşmeye dair erken işaretler var. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı bir kez daha özür diliyoruz ve ağımız genelinde normal operasyonları geri yüklemek için gayretle çalışıyoruz.” dedi.
