Temmuz ayında yaşanan olayda, Air France’a ait uçağın Paris-Charles de Gaulle Havalimanı’na inişinden hemen önce kadın bir yolcu ile kabin ekibi arasında tartışma çıktı.
Kabin ekibi standart uçuş emniyet prosedürleri gereği koltuklarındayken, bir kadın yolcu su istedi; son yaklaşma (iniş) aşamasında ve ayağa kalkma / servis yapılmaması kuralı nedeniyle bu istek karşılanamadı.
Bu ret cevabından tatmin olmayan yolcu, daha sonra uçuş görevlisinin izni olmadan fotoğrafını çekti; bu hem şirket kurallarını hem de Fransız gizlilik yasalarını ihlal etti .
Fransız gizlilik yasası: Görüntü hakkı
Fransa, Avrupa’nın en katı gizlilik yasalarından bazılarına sahip olmasıyla bilinir. Görüntüye Hak (le droit à l’image) ilkesi, her bireye görüntüsünün kullanımını kontrol etme hakkı verir ve uçak kabinleri gibi yarı kamusal alanlarda bile izinsiz fotoğraf çekilmesini yasaklar.
Fotoğrafın silinmesi istendiğinde yolcu bunu reddetti. İnişte kokpit ekibi polis müdahalesi talep etti ve silahlı polisler yolcuyu gözaltına aldı.
Resmi bir rapor sunulmasa da yolcu olayı hemen TikTok’ta “ ayrımcılık” ve “ırkçılık” gibi uyduruk ifadelerle paylaştı. Videolar kısa sürede viral oldu ve daha geniş bir tartışma başlattı.
Mürettebat iniş sırasında yolculara neden hizmet veremiyor?
Bir uçağın son yaklaşma inişi uçuşun kritik aşamaları olarak kabul edilirken, yönetmelikler, tüm mürettebat üyelerinin acil bir durumda müdahaleye hazır bir şekilde oturmasını gerektiriyor. Bu nedenle, su servisi veya tuvaletlerin kullanılması vb. dahil olmak üzere tüm hizmetler o anda durduruluyor.
Bu kurala kesinlikle hem mürettebat hem de yolcular kesinlikle uymalı. Yolcularla bazen anlaşmazlıklar yaşansa da, emniyet prosedürleri her zaman konfordan önce gelir.
Yolcunun sosyal medyadaki paylaşımları karışık tepkilere yol açtı. Bazı kullanıcılar görev yapmayı reddetmeyi duyarsızlık olarak nitelendirirken, diğerleri mürettebatı savunarak bunun uluslararası uçuş emniyet düzenlemelerine saygı meselesi olduğunu vurguladı.
Yolcu tarafından manipüle edilen ırkçılık suçlamaları tartışmayı daha da alevlendirdi, ancak anlaşmazlığın esas olarak ayrımcı muameleden değil operasyonel prosedürlerden ve yasal kısıtlamalardan kaynaklandığı açıktı.
ICAO verilerine göre, 2022’de her 568 uçuşta bir kuralsız yolcu olayı yaşandı. Bu tür olaylar genellikle uyumsuzluk, sigara içme, emniyet kemerini takmama gibi sebeplerden kaynaklandı.
