Ryanair, aile koltuk tahsis politikasında isteksizce değişiklik yapıyor. Bu değişiklik, İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu’nun (CMA) Ryanair’in çocuklarıyla seyahat eden ebeveynlerden ücret talep etmesiyle ilgili soruşturma başlatmasının ardından geldi.
Bundan böyle, çocuklarıyla seyahat etmek isteyen ebeveynlerin, şirketin daha önce talep ettiği gibi koltuk seçimi için ek ücret ödemeleri gerekmeyecek; check-in işlemlerini tamamladıktan sonra, rastgele koltuk atama seçeneğini ücretsiz olarak seçebilecekler.
Ryanair, “Bu rastgele yan yana koltuk tahsisini tercih eden ailelerin, genellikle ön sıralar rezerve edildiği ve ilk önce tükendiği için uçağın kabininin arka tarafında oturma olasılığının yüksek olduğunu, koltuklarını rezervasyon sırasında seçmeyi ve ön sıralarda premium koltuklar elde etmeyi tercih eden aileler, çoğu Avrupa havayolunun uyguladığı politikaya uygun olarak, koltuk rezervasyon ücreti ödeyerek bunu yapabilirler” açıklamasında bulundu.
Düşük maliyetli havayolu şirketinin CEO’su Michael O’Leary, Avrupa düzenleyicilerini, özellikle de CMA’yı eleştirerek, “yetkisiz çevrimiçi seyahat acenteleri tarafından şişirilmiş uçak biletlerinin açık ve kötüye kullanımı, havaalanı tekellerinin fahiş fiyat uygulamaları ve Avrupa hava trafik kontrol organlarının hizmet eksikliklerini görmezden gelerek tüketicileri sistematik olarak hayal kırıklığına uğrattıklarını” belirtti.
“Ryanair’in rekabet etmediği rotalarda havayollarının uyguladığı yüksek fiyatlara göz yumduktan sonra, CMA şimdi de tüketiciler tarafından Avrupa’nın en gelişmiş ve şeffaf aile koltuk düzenleme politikası olarak oybirliğiyle kabul edilen politikamıza göz dikti. Sektör standardına isteksizce uyum sağlayacağız, çünkü tamamen yanılan düzenleyicilere, tüketiciler için en iyisinin ne olduğunu ne kadar yanlış anladıklarını açıklamakla vakit kaybetmek istemiyoruz.”
