Ryanair, kız arkadaşının erkek arkadaşını havaalanında bırakmayı reddetmesi üzerine bir çifte 100 sterlin para cezası verdi.
İkisi de 33 yaşında olan Scott McCormick ve ortağı Helena Boshwick, 1 Mayıs’ta Birmingham Havaalanı’ndan bir haftalık tatil için İspanya’nın Palma de Mallorca şehrine uçacaklardı . Scott, koltuk rezervasyonu için para harcamadıklarını açıkladı – koltuk başına genellikle 4,50 ila 33 sterlin arasında bir maliyeti vardır – çünkü sadece iki saatlik kısa bir uçuştu ve ayrı oturmakla uğraşmadılar.
Her şey yolunda gidiyor gibi görünüyordu, ikili uçağa binmek için ilk sıradaydı. Ancak, bir Ryanair personeli onlara yaklaştı ve diğer yolcular uçağa binerken kenara çekilmelerini söyledi. Personelin çifte uçağın dolu olduğunu ve sadece bir koltuk kaldığını söylediği bildirildi.
Çift daha sonra bir kararla karşı karşıya kaldı – ya Helena erken uçağa tek başına binip Scott’ı daha sonraki bir uçağa binmek için terk edecekti ya da ona katılmak için uçaktaki koltuğunu reddedecekti. Sadık kız arkadaşı, erkeğiyle kalmaya karar verdi. Kısa süre sonra bunun için büyük bir miktarda para ödemesi gerektiğini öğrendi.
Çift check-in masasına geri döndüğünde, kendilerine biletlerden birinin parasını ödemeleri gerektiği söylenirken, Scott ise hiçbir zaman para iadesi almadığını iddia ediyor.
Çift, yeni bir bilet için 100 £ daha ödemek zorunda kaldıklarını ve Palma’ya giden bir sonraki uçuş için dört saat beklemek zorunda kaldıklarını iddia etti. ‘Öfkeli’ yolcu, çocukları olmayan genç bir çift oldukları için ayrı tutulduklarına inanarak ayrımcılığa uğradıklarını düşünüyor.
The Mirror , sözcüsü şu açıklamayı yapan Ryanair ile iletişime geçtive şu yanıtı aldı:
“Birmingham’dan Palma de Mallorca’ya (1 Mayıs) giden bu uçuş ‘fazla rezervasyonlu’ değildi – 737-8200 (197 koltuk) ile uçması planlanmıştı ancak operasyonel nedenlerden dolayı 737-800 uçağına (189 koltuk) geçmek zorundaydı. Sonuç olarak, bir yolcu bu uçuşta seyahat edemedi ve Palma de Mallorca’ya giden bir sonraki müsait uçuşa yeniden yerleştirildi. Bay McCormick’in seyahat arkadaşı uçağa binmesi reddedilmedi ancak Birmingham’dan Palma de Mallorca’ya giden bu uçuşta uçmamayı ve seyahat etmemeyi seçti ve bir sonraki uygun uçuşa rezervasyon yaptırmak için Kaçırılan Kalkış ücreti (£100) ödemesi gerekiyordu. Bay McCormick, seyahat günü (1 Mayıs) makul makbuzlu masrafları geri alma hakkına sahip olduğu konusunda e-posta ile bilgilendirildi, ancak Bay McCormick henüz Ryanair’e herhangi bir masraf makbuzu göndermedi.”
Overbook Bilet Nedir?
Overbook bilet, aşırı rezervasyon yapılan uçuşlarda karşımıza çıkan bir kavramdır. Havayolu şirketinin uçağın kapasitesinden çok daha fazla bilet satması durumunda overbooking meydana gelir. Uçağın koltuk sayısından daha fazla yolcunun alınması seyahati olumsuz yönde etkileyen bir durumdur. Çifte rezervasyon olarak da bilinen overbooking’in asıl nedeni kalkış esnasında uçağın tam dolu olmasını sağlamaktır. Boş koltuklar mali yük oluşturduğundan şirket, önlem yöntemi olarak bir koltuğu fazla yolcuya satar.
Overbook biletlerde havayolu şirketleri genel olarak yolcuların son dakikada değişebilecek planlarını hesaba katar. Uçuşa herhangi bir nedenle gelemeyecek yolcuların yerine fazladan bilet alan yolcular yerleştirilir ve bu sayede uçakta boş koltuğun olması engellenir. Yine de planlar her zaman olması gerektiği gibi ilerlemeyebilir. Bilet alan tüm yolcular uçağa binmek istediğinde açıkta kalan yolcular için ciddi problemler yaşanır. Check-in sırasında veya kapıda bilet kontrolünde meydana gelen overbook bilette havayolu şirketinin bazı teşvikler yapması gerekir. Buna da overbooking tazminatı adı verilir.
