Airport Dimensions’ın yaptığı yeni bir araştırmaya göre, yolcuların %66’sından fazlası son iki yıldır havalimanlarının aşırı kalabalık olmasından endişe ediyor.
Havaalanı Deneyimi 2025 araştırması (AX25), 10.000’den fazla yolcuyla yapılan ankette, havaalanı terminallerindeki aşırı kalabalıktan kaçmak için giderek daha fazla kişinin lounge’lara yöneldiğini tespit etti.
Ankete katılanların %42’sinden fazlası son iki yılda bir havaalanı lounge’ını kullandığını söylerken, %62’si deneyimlerini geliştirmek için havaalanlarında premium hizmet için ödeme yapmayı düşünebileceğini söyledi.
Anket ayrıca yolcuların havalimanlarında yeterince kullanılmayan alanların daha fazla oturma alanı sağlamak için kullanılabileceğini giderek daha fazla fark ettiğini gösterdi; yolcuların %51’i bunu havalimanlarındaki iyileştirmeler için en önemli talep olarak belirtti.
Ankette dikkat çeken bir diğer konu ise ankete katılanların yarısından fazlasının (%56) deneyimlerini geliştirmek için dijital araçları kullanmak istemesi oldu. Birçoğu, havalimanında kuyruk takibi, lounge erişimi ve hızlı güvenlik gibi tüm mevcut hizmetlere erişmek için kullanılabilecek tek bir dijital uygulama istiyor.
Airport Dimensions’da Küresel Strateji Direktörü olan Stephen Hay şunları söylüyor: “Veriler, havaalanı yolculuğunu iyileştirmenin artık bir lüks olmadığını, temel bir beklenti haline geldiğini gösteriyor. İspanya gibi tarihsel olarak daha düşük bir ilgi gören yerler de dahil olmak üzere, çok çeşitli pazarlarda birinci sınıf olanaklara yönelik güçlü bir ilgi görüyoruz. Bu, seyahat edenlerin zihniyetinde gerçek bir değişime ve küresel olarak birinci sınıf deneyimlere yönelik artan bir talebe işaret ediyor.”
AX25 sonuçları, yolcuların havaalanını tatil veya seyahat deneyimlerinin bir parçası olarak gördüklerini ve çoğunun paralarının karşılığını aldıkları ve kolayca erişebildikleri birinci sınıf hizmetler için ödeme yapmaya hazır olduğunu açıkça gösteriyor.
