Havayolları ile yolcular arasındaki ilişkinin en kritik duraklarından biri ödeme süreçleridir; ancak bilet tutarının tahsilatı aslında bu ilişkinin sadece başlangıcını oluşturuyor.

Bilet değişiklikleri, iptaller, ek hizmetler, ilave tahsilatlar ve iadeler gibi çok katmanlı işlemleri içeren bu süreç, havayollarının farklı ödeme adımlarını tek bir yapı üzerinden yönetebilmesini gerektiriyor. Tam da bu noktada ödeme orkestrasyonu devreye giriyor.

Hitit İş Geliştirme Direktör Yardımcısı Çağdaş Öcalan, son dönemde adını giderek daha sık duyduğumuz ödeme orkestrasyonunun havayolları açısından taşıdığı önemi ve sektörde neden kritik hale geldiğini BLOG yazısında ele alıyor.