DHL Lojistik Trend Radarı 8.0 raporu, yapay zeka, robotik ve otomasyondaki gelişmelerin, akıllı sistemlerin planlama, karar verme ve otonom hareket etme yeteneklerini giderek artırdığı anlamına geldiğini ve bu nedenle kuruluşların daha dayanıklı ve sürdürülebilir tedarik zincirleri oluştururken becerileri, güvenliği, yönetişimi ve çalışan deneyimini yeniden düşünmeleri gerektiğini vurguladı.
DHL’in ticari işlerden sorumlu başkanı ve DHL müşteri çözümleri ve inovasyon bölümünün yöneticisi Katja Busch, “Yapay zeka ve iş gücü trendlerinin birbirini giderek daha fazla etkilemesiyle tedarik zincirleri her zamankinden daha hızlı değişiyor” dedi.
“Başarılı olacak kuruluşlar, bu değişimleri erken kavrayan ve bunları işletmeleri ve çalışanları için pratik avantajlara dönüştürebilen kuruluşlar olacaktır. Trend Radarı, en çok önem taşıyacak gelişmelere odaklanmalarına yardımcı olur.”
Rapora göre, lojistikte yapay zeka, destek sağlama yeteneğinden özerkliğe ulaşmaya doğru evrim geçiriyor.
Ajan tabanlı yapay zeka gelişmeleri
DHL’in belirttiğine göre, en önemli bulgulardan biri de Ajanlı Yapay Zeka’nın ortaya çıkmasıdır. Daha önceki nesil yapay zekaların aksine, öncelikle komutlara yanıt veren veya bilgileri analiz eden Ajanlı Yapay Zeka, tanımlanmış hedeflere yönelik olarak otonom olarak planlama, karar verme ve harekete geçme yeteneğine sahiptir; bu da akıllı teknolojiler ve insan uzmanlığı arasında daha yakın bir iş birliğini mümkün kılar.
Bu gelişmenin yanı sıra, kuruluşların kalıpları ortaya çıkarmasına, aksaklıkları öngörmesine, sonuçları tahmin etmesine ve benzeri görülmemiş bir hız ve ölçekte eylem önerilerinde bulunmasına olanak tanıyan Yapay Zeka Analitiği de ortaya çıkmaktadır.
Bu gelişmelerin bir araya gelmesiyle, giderek daha otonom ve uyarlanabilir tedarik zincirleri oluşuyor; bu da stok kıtlıklarını öngörmek, aksaklıklar nedeniyle sevkiyatları yeniden yönlendirmek ve taşıma kapasitesini gerçek zamanlı olarak dinamik bir şekilde ayarlamak gibi görevleri mümkün kılıyor.
Trend Radarı ayrıca, yapay zekanın operasyonel verimliliğin ötesine geçerek etkisini yansıtan yeni trendleri de sunuyor. Yapay Zeka Ticareti, tüketicilerin ve işletmelerin ürünleri keşfetme ve satın alma biçimini dönüştürüyor; Hesaplama Ekonomisi, bilgi işlem altyapısının ve veri merkezi lojistiğinin stratejik önemini vurguluyor; ve İnsansı Robotlar, fiziksel ortamlarda yapay zeka destekli otomasyonu yeniden tanımlayabilecek, ortaya çıkan, uzun vadeli bir trendi temsil ediyor.
Bu trendler birlikte ele alındığında, yapay zekâ destekli satın alma süreçlerinden depolarda yapay zekâ destekli otomasyona kadar dijital ve fiziksel tedarik zincirlerinde daha fazla dönüşümün sinyallerini veriyor.
DHL Müşteri Çözümleri ve İnovasyon Başkan Yardımcısı Klaus Dohrmann, “Şimdiye kadar yapay zeka, insanların görevleri daha verimli bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı oldu. Bundan sonraki aşama ise eyleme geçmekle ilgili” dedi.
“Otonom ve fiziksel yapay zekâ çağına giriyoruz; bu çağda akıllı sistemler dünyayı aktif olarak algılayabiliyor, karmaşık ortamlarda gezinebiliyor ve minimum insan müdahalesiyle kararlar alabiliyor.”
İnsanlar hala kilit önemde.
Trend Radarı, yapay zeka, otomasyon ve robotik teknolojilerinin lojistik operasyonlarına giderek daha fazla entegre olmasıyla birlikte iş yapış biçiminin nasıl değiştiğine büyük önem veriyor.
Rapor, daha güvenli, daha verimli ve daha ilgi çekici çalışma ortamları oluşturmaya yardımcı olan giyilebilir sensörler, uzaktan operasyonlar, işbirlikçi robotik ve yapay zeka destekli iş yeri asistanları gibi teknolojileri vurguluyor.
Tekrarlayan görevleri azaltarak ve günlük karar alma süreçlerini destekleyerek, bu teknolojiler çalışanların problem çözme, müşteri hizmetleri ve operasyonel denetim gibi daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmalarını sağlar.
Çalışanların yapay zekâ destekli asistanlar, iş birliğine dayalı robotlar ve dijital araçlarla giderek daha fazla birlikte çalışmasıyla birlikte, çalışan aidiyeti ve artırılmış gerçeklik içeren iş yeri önemli trendler olarak öne çıkıyor.
Bu teknolojilerin etkisi, ön saflardaki operasyonlardan teknik mesleklere ve bilgiye dayalı işlevlere kadar yüzlerce rolü yeniden şekillendirecek ve yeni becerilere ve yeni çalışma yöntemlerine olan talebi artıracaktır.
İş dünyası liderleri için zorluk artık sadece yeni teknolojileri tanıtmak değil, çalışanların bunları etkili bir şekilde kullanabilmeleri için gerekli becerilere, özgüvene ve desteğe sahip olmalarını sağlamaktır.
DHL Grubu İnsan Kaynakları ve Çalışma Direktörü Thomas Ogilvie şunları söyledi: “Teknoloji çalışma şeklimizi dönüştürüyor, ancak her başarılı tedarik zincirinin arkasındaki itici güç insanlar olmaya devam ediyor.”
“Yapay zekâ destekli asistanların, giyilebilir cihazların ve iş birliğine dayalı robotların çalışanların daha güvenli çalışmasına, tekrarlayan işleri azaltmasına ve daha yüksek değerli görevlere odaklanmasına yardımcı olduğunu zaten görüyoruz.”
“Lojistiğin geleceği insan-yapay zeka mücadelesiyle değil, kuruluşların insan uzmanlığını giderek daha yetenekli hale gelen teknolojilerle ne kadar etkili bir şekilde birleştirebildiğiyle tanımlanacaktır.”
Yapay zekâ sistemleri daha fazla özerk sorumluluk üstlendikçe, kuruluşlar bunların sorumlu, güvenli ve şeffaf bir şekilde devreye alınmasını sağlamalıdır.
Rapor, kuruluşların inovasyonu yönetişim, dayanıklılık ve güvenlik ile dengelemelerine yardımcı olan yapay zeka etiği ve siber güvenlik 2.0 gibi trendleri vurgulamaktadır.
Raporda, akıllı sistemlerin talep tahmini, envanter planlaması ve ulaşım karar alma gibi kritik operasyonlara giderek daha fazla entegre olmasıyla birlikte, sağlam güvenlik önlemlerinin ve insan gözetiminin teknolojilerin kendisi kadar önemli hale geldiği sonucuna varıldı.
