İspanyol Tüketici Hakları Örgütü Facua tarafından düzenlenen son ankette Ryanair, kullanıcıların verdiği oyların %31,7’sini alarak yılın en kötü şirketi seçildi. Şirket, geçen yıl Endesa ile aynı sonucu elde etmişti.
Tüketici şikayetleri öncelikle el bagajı ücretlerine odaklanıyor ve bu uygulama çok sayıda şikayete yol açtı. İptaller veya önemli gecikmeler durumunda tazminat ödenmesinin reddedilmesi ve kayıp bagaj için tazminatla ilgili sorunlar da bu şikayetleri daha da artırıyor.
Facua, “Bu yılki adaylar, dernekten şikayet ve tazminat alan veya bankacılık, tedarik, ulaşım ve telekomünikasyon gibi farklı sektörlerde tüketici haklarını hiçe sayan ve kötü niyetli ticari uygulamalar gerçekleştiren şirketlerdir” açıklamasında bulundu.
Düşük maliyetli havayolu şirketi, bu oylamalarda tekrar eden bir başarı geçmişine sahip; geçen yıl birinciliği elde etmeden önce altı farklı kez aday gösterilmişti.
