Ofislerde kuşaklar arası iletişim uçurumu giderek daha belirgin hale geliyor: Genç profesyoneller (Z Kuşağı), daha yaşlı meslektaşlarının (Milenyum Kuşağı ve X Kuşağı üyeleri) “ofis dilini” anlamakta zorluk çekiyor.
Bu, danışmanlık şirketi Censuswide’ın Sunny Workplace platformu için yaptığı bir araştırmaya göre, Z Kuşağı’ndan katılımcıların %80’i dil uçurumunu ciddi bir sorun olarak görürken, Baby Boomer’ların sadece %30’u aynı fikirde.
İletişim zorlukları sadece gençlik argosundan değil, aynı zamanda yerleşik kurumsal ifadelerin yorumlanmasındaki farklılıklardan da kaynaklanıyor. Örneğin, Z Kuşağı’ndan katılımcıların sadece %22’si “denizi kaynatmak” (yani imkansız bir görevi üstlenmek) ifadesinin anlamını açıkça anlıyor. Dahası, Baby Boomer’ların önemli bir kısmı gençler arasında popüler olan terimlere aşina değil, bu da yanlış anlamanın iki taraflı olduğunu doğruluyor.
Uzmanlar, sorunun sadece belirli ifadelerle aşina olmamaktan daha derin olduğunu; farklı iletişim yaklaşımlarını ve ofis görgü kurallarının yazılı olmayan kurallarını içerdiğini vurguluyor.
Michigan Eyalet Üniversitesi Sosyolinguistik Bölümü’nde doçent olan Betsy Sneller, “Örneğin, gençlerin e-posta konusunda eski nesillerle aynı deneyime sahip olmadıklarını belirtiyor. Sosyal medya ve anlık mesajlaşma yoluyla iletişim kurmaya alışkın genç çalışanlar, e-postalarda resmi selamlamaları veya noktalama işaretlerini düşünmeden atlayabiliyorlar. Bu gayriresmiyet, genellikle daha yaşlı meslektaşlar tarafından kabalık olarak algılanıyor” diyor.
Çalışmanın yazarları, bu farkın genişlemesini pandemiye ve uzaktan çalışmaya yaygın geçişe bağlıyor.
Bir diğer faktör ise iş yazışmalarını öğrenmek için teknolojinin aktif kullanımı. Genç profesyoneller genellikle iş mektupları yazmayı öğrenmek için yapay zekaya başvuruyorlar. Ancak bu yaklaşımın bir dezavantajı var: metinler kalıplaşmış ve kuru gelebilir.
Bir iş dergisinde yayınlanan bir analiz, temel performans göstergelerinde nesiller arasındaki sistematik ve önemli farklılıkların yaygın olarak inanıldığı kadar çok olmadığını gösteriyor. Ancak, iletişim tarzlarındaki farklılıklar giderek daha belirgin hale geliyor; bu da kurumsal kültürü şekillendirirken ve yeni çalışanlar için oryantasyon programları geliştirirken dikkate alınması gereken önemli bir faktör.
Ankete, iki yaş grubu arasında eşit olarak dağıtılmış 2.004 çalışan katıldı.
