Perşembe, Nisan 18, 2024
Ana SayfaYazarlarCan Özkan“Her şey dahil bilet ücreti” mi?

“Her şey dahil bilet ücreti” mi?

“Ucuza Uçmak İstiyor musunuz? Ucuz bilet bulmanın yolları? Uçak bileti almak için en kötü gün hangisi? Ucuz uçuşun formülü nedir? Uçak biletlerinde yüzde 50 tasarruf edilebilir? Havadan  para kazanmak! Daha nasıl ucuza uçabiliriz? Kampanyalardan nasıl faydalanabiliriz? ”

Bu başlıklarla medyada yer alan yazılar ilgiyle okunur, izlenir. Hava yolu şirketlerinde herhangi bir kampanya duyurusu yayınlandığı an binlerce kişi en hesaplı, en uygun uçak bileti almanın yolunu seçer. Deyim yerindeyse kuruşun hesabını yapar. Dolayısıyla  bir müşteri olarak ilk yaptığımız şey, hava yolu işletmelerinin internet sitelerinden yapılan ücret ilanlarına bakmak oluyor.

Geçtiğimiz dönemlerde her hava yolu işletmecisi  ücret ilan ederken “Her şey  dahil bilet ücreti”ni farklı şekilde algılayıp, değişik uygulamalar söz konusu olunca, ortaya çıkan şikayetleri değerlendiren  Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), Temmuz 2015’de bir genelge yayımlamış ve şu ifadelere yer verilmişti. “Havayolu Bilet Fiyatları, Rezervasyon, Satın Alma ve Tanıtım Faaliyetleri” ile ilgili olarak yayımladığı genelgede, hava yolu işletmelerinin internet siteleri ve çağrı merkezlerinden yapılan ücret ilanlarında ilk afişe edildiği bölümde bilet ücreti tüm zorunlu ücretleri de kapsayarak “Her şey dahil bilet ücreti” şeklinde açık olarak belirtilmesi istemiş, konu ile ilgili yapılan açıklamada, “Havayolu işletmelerinin bilet rezervasyon, pazarlama, reklam, satış işlemlerinde müşterilerin bilet tercihlerini daha bilinçli yapabilmesi, hava yolu bilet ücret detaylarına tam, şeffaf ve sürekli erişim sağlamasına yönelik hususları düzenleyen Genelge 27.07.2015 tarihinde yayımlanmıştır. Havayolu işletmelerinin hizmet altyapılarını 90 gün içerisinde Genelgeye uyumlu duruma getirmeleri gerekmektedir.”  denilmişti.

SHGM’nin istediği  hizmet altyapısına uygun mu, değil mi diye  6 şirketin bilet satış/rezervasyon ekranlarını inceledik. Bilet alınacağı ya da fiyat araştırması yapıldığı düşüncesiyle ilgili sayfaları inceliyorsunuz  ve bazı şirketlerin sayfalarında farklılıklar görüyorsunuz.

İncelediğimizde genelgeye uygun olarak Borajet, Atlasglobal, OnurAir, SunExpress’in internet sayfalarının düzenlendiğini görüyoruz. Yani, “Her şey  dahil bilet ücreti dahil.” Yani, sayfadaki sefere ait ücret seçildiğinde bilet bedelinin göründüğü yan ekranda da aynı bedeli görüyoruz.

Bunu müşteride farklı bir algılama süreci yaratmadan hayata geçirenler, “Borajet, Atlasglobal, OnurAir ve Sun Express Havayolu Şirketleri” oluyor.

Pegasus ve Türk Hava Yolları’nda ise farklı uygulama var. Diğer dört şirket gibi “Her şey dahil bilet ücreti” genelgesine uygun olarak aynı düzen olmalı. Ama değil. Sayfanın sefer seçim bölümünde sefere dair seçilen bedel ile sağ taraftaki bilet bedel tutarı uyuşmuyor. İnternet kanalıyla bilet alan ya da çeşitli şirketler arasındaki fiyat aralığını inceleyen müşteriler bunun farkına vardı mı, varmadı mı bilmiyoruz. Madem standart olmalı, madem sadelik ve anlaşılırlık olmalı, o zaman bu iki şirketin biletleme hizmetinin sunduğu bilgiler diğer şirketlerle uyumlu olmalı diye düşünüyoruz.

Karar sizin…

 

Facebook ile Yorum Yapın

Diğer Haberler

Atatürk Havalimanı 30 Dakika Hava Trafiğine Kapandı

İstanbul'da gece saatlerinde Atatürk Havalimanı 30 dakika uçuş trafiğine kapatıldı, uçaklar Ankara, Antalya ,İzmir ve Çorlu Havalimanlarına yönlendirildi İstanbul'da gece etkisini gösteren yoğun tipi ve...

1 Milyon Yolcu Barajına Dayandı

Alanya Gazipaşa Havalimanı, 2014 yılına oranla yüzde 26 büyüdü. 2014 yılında 726 bin 201 olan yolcu sayısı 2015'te 912 bin 233 kişi olduAlanya Gazipaşa...

Benzer Haberler

Mustafa Kılıç’tan yeni kitap: Küçük Zabit Makinistler, Gedikli Uçmanlar, Astsubay Pilotlar

Bağımsız Havacılar sitemizin yazarlarından Mustafa Kılıç, 11’inci kitabını okurları ile buluşturuyor.Türk havacılığının köklü geçmişine...

Cumhuriyet’in 100’üncü yıl kutlamaları kapsamında Mustafa Kılıç “ Havada İz Bırakanlar ” sergisi düzenliyor

Cumhuriyet’in 100'üncü yıl kutlamaları kapsamında köşe yazarımız Mustafa Kılıç “ Havada İz Bırakanlar ”...

Mustafa Kılıç’ın 10’uncu Kitabı ‘’HAVADA İZ BIRAKANLAR” Yayımlandı

Bağımsız Havacılar sitemizin yazarlarından Mustafa Kılıç 10'uncu kitabını okurları ile buluşturuyor.Havada İz Bırakanlar adlı...

Uluslararası Savunma Sanayii Fuarı “IDEF 2023”, 25-28 Temmuz 2023 tarihlerinde düzenlenecek

Bu yıl 16’ncısı düzenlenecek IDEF Uluslararası Savunma Sanayii Fuarı, dünyanın en prestijli savunma sanayi...

Mustafa Kılıç’ın Yeni Kitabı ‘BENİM DEDEM TAYYARECİ – HALİM CANKO’ Yayımlandı

Havacılık Tarihi Araştırmacısı-Yazar Mustafa Kılıç'ın, "BENİM DEDEM TAYYARECİ – HALİM CANKO" adlı kitabı yayımlandı.Aynı...

HAVA-SEN Başkanı Koçak: “İyi bir havacılık şirketi çok güçlü sendikaya sahip olursa çok daha güç kazanır”

"İşçi, işverenle direk temas etmesin etmesin diye "sendika" var. İşçinin temsilcisi sendikadır.Sendika olmalıdır. Kanunun...

COVID19: Sivil hava yolcusu için zor günler… Ya bu kurallara uy, ya da uçuşu unut!

Hava taşımacılığı alanında, koronavirüs pandemisinin durgunluğundan sonra, büyük ölçekli değişiklikler öngörülüyor.Ya dezenfekte ol ya...

Neredesiniz Ateş Kuşları?

Ülke ormanları yanarken THK’nın yangınla mücadele uçakları nerede?Şubat ayındaki iptal edilen ihale sonrasında bugün...