Avustralyalı havayolu şirketi Qantas, BT sistemlerini modernize etmek ve yapay zekâ kullanımını hızlandırmak için Accenture ile çok yıllık bir ortaklık duyurdu . Bu dönüşüm, önümüzdeki birkaç yıl içinde Avustralya’da yaklaşık 850 iş pozisyonunun ortadan kaldırılmasıyla birlikte gerçekleşecek ve değişikliklerin ilk dalgasının 2027 ortalarında başlaması bekleniyor.
Qantas bu anlaşmayı, tarihinin en büyük filo yenilemesiyle birlikte yürütülen iç sistemlerinin
elden geçirilmesinin bir adımı olarak sunuyor . Grup, on yıllar boyunca birikmiş ve birlikte çalışmak üzere tasarlanmamış 1.000’den fazla eski uygulama kullandığını açıklıyor. Amaç, bu sistemleri modernize etmek ve verilerini daha iyi birbirine bağlayarak süreç karmaşıklığını azaltmak ve yeni yapay zeka araçlarının kullanımını kolaylaştırmaktır.
Qantas CEO’su Vanessa Hudson, ” Müşterilerimiz ve çalışanlarımız için daha hızlı inovasyon yapmak ve daha iyi, daha bağlantılı bir deneyim sunmak için işimizin temelini oluşturan süreçleri, platformları ve verileri yeniden tasarlamamız gerekiyor ” dedi.
Havayolu şirketi, halihazırda teknolojiye yıllık olarak bir milyar Avustralya dolarından fazla yatırım yaptığını belirtiyor. Bu tutar, yıllık teknoloji yatırımlarını temsil ediyor, Accenture ile yapılan ve açıklanmayan sözleşmenin değerini değil. Ortaklığın bir parçası olarak Accenture, havayolu grubunun veri platformlarının modernizasyonunu hızlandırmak için ilk yatırımını yapacak.
Hindistan’a devredilen fonksiyonlar yaklaşık 850 pozisyonu etkiliyor.
Anlaşma özellikle bazı destek fonksiyonlarının yeniden düzenlenmesini kapsıyor. Halihazırda şirket içinde sağlanan bazı hizmetler, Accenture’a dış kaynak olarak verilecek ve Accenture bu hizmetleri öncelikle Hindistan’dan, kısmen de Avustralya’dan yönetecek. İlk aşama finans, tedarik, insan kaynakları ve pazarlamayı kapsayacak.
Grup, önümüzdeki birkaç yıl içinde yaklaşık 850 pozisyonun etkileneceğini ve bunun da Avustralya’daki yaklaşık 28.000 çalışanının yaklaşık %3’ünü temsil edeceğini öngörüyor. İlk değişikliklerin 2027 yılının ortalarında uygulanması bekleniyor.
Bu yeniden yapılanma iş kayıplarına yol açacak olsa da, işten çıkarılacakların nihai sayısı henüz belirlenmedi. Qantas, bireysel durumlar değerlendirilmeden önce ilgili çalışanlar ve sendikalarıyla istişarede bulunulacağını belirtiyor. Grup, mümkün olan yerlerde, özellikle Avustralya’da oluşturulan yeni pozisyonlar arasında, diğer görevlere yeniden görevlendirmeye ve ayrıca eğitim ve yeniden eğitime öncelik vermeyi amaçlıyor.
Sendikalar yer değiştirmeleri kınadı
Bu duyuru, işlerin ve yeteneklerin yabancı şirketlere kaptırılmasını kınayan Avustralya Hizmetler Sendikası’ndan eleştiri aldı. Sendika, Qantas’ı yeni teknolojileri uygulamaları için çalışanlarına yatırım yapmak yerine operasyonlarını transfer etmekle suçluyor.
Yönetim ise dijital araçların evrimine uyum sağlamanın şart olduğunu savunuyor. CEO Vanessa Hudson, ” Dünya çapındaki büyük kuruluşlar, çalışma biçimlerini tamamen dönüştürmek için teknoloji ve yapay zekayı kullanmada zaten oldukça ilerlemiş durumda ve bizim için hareketsiz kalmak bir seçenek değil ” vurgusunda bulundu.
