Avrupa Parlamentosu Salı günü, Avrupa Birliği’nin hava yolculuğu yolcu hakları mevzuatında önemli bir revizyonu onaylayarak, birliğin hava yolculuğu için en önemli tüketici koruma çerçevelerinden birini modernize etmeyi amaçlayan 13 yılı aşkın müzakerelere son verdi. Revize edilen mevzuat, uçuş gecikmeleri, iptalleri, uçağa binmenin reddedilmesi ve bağlantı kaçırmaları durumunda yolcu haklarını düzenleyen 261/2004 sayılı (EC) Yönetmeliği güncelliyor. Reform, yolcu korumasını güçlendirirken, Avrupa Birliği genelinde daha net ve uyumlu kurallar aracılığıyla havayolları için daha fazla yasal güvence sağlamayı amaçlıyor.
En önemli değişikliklerden biri, havayollarını tazminat ödeme yükümlülüğünden muaf tutan ” olağanüstü durumlar ” ın ne anlama geldiğinin daha net bir şekilde tanımlanmasıdır; bu konu yıllarca süren hukuki anlaşmazlıklara ve ulusal mahkemeler tarafından farklı yorumlara yol açmıştır. Havayolları ayrıca yolculara hakları hakkında daha net bilgi vermek ve tazminat taleplerini göndermek için daha kolay dijital prosedürler uygulamak zorunda kalacaklardır.
Yeni kurallar, 14 yaşın altındaki çocukların refakatçi yetişkinlerinin yanında ücretsiz olarak oturabilmelerini garanti ederek tüketici korumasını daha da güçlendiriyor. Havayolları ayrıca, yolcular rezervasyonlarını tamamlamadan önce kabin bagajı hakkı ve isteğe bağlı hizmetler de dahil olmak üzere bilet fiyatına nelerin dahil olduğunu açıkça belirterek ücret şeffaflığını iyileştirmelidir.
Önemli gecikmelerden veya iptallerden etkilenen yolcular, yemek, içecek, gerektiğinde otel konaklaması ve havaalanı ile konaklama yerleri arasındaki ulaşım da dahil olmak üzere bakım hizmetlerinden yararlanma hakkına sahip olmaya devam edeceklerdir. Yenilenen mevzuat ayrıca havayollarının, aksaklıklar sırasında yolcuları hakları konusunda proaktif olarak bilgilendirme yükümlülüğünü de güçlendiriyor.
Avrupa Parlamentosu’na göre, reform, yolcuların yüksek düzeyde korunmasını sağlamak ile havayollarına daha net ve öngörülebilir bir yasal çerçeve sunmak arasında bir denge kuruyor. Yasa koyucular, güncellenen kuralların tazminat talepleriyle ilgili anlaşmazlıkları azaltacağına ve yolcuların haklarını anlamalarını ve kullanmalarını kolaylaştıracağına inanıyor.
Yasa tasarısı, Avrupa Birliği Resmi Gazetesi’nde yayımlanmadan önce son usulsüzlük aşamaları için Avrupa Birliği Konseyi’ne gönderiliyor. Nihai yasal metinde belirtilen uygulama süresinin ardından yürürlüğe girecek.
Bu reform, 261/2004 sayılı (EC) Yönetmeliğin yürürlüğe girmesinden bu yana AB hava yolcu haklarında yapılan en kapsamlı revizyonu temsil ediyor ve her yıl Avrupa Birliği’ne, Avrupa Birliği’nden ve Avrupa Birliği içinde seyahat eden milyonlarca yolcuyu etkileyecek.
