Cuma, Şubat 7, 2025

BU HAFTA İLK 5 HABER

Benzer Haberler

Hollanda Hükümeti, seyahat acentasının iflasından sonra yolculara geri ödemeyi reddettiği için 3 havayoluna para cezası verdi

Hollanda İnsan Çevre ve Ulaştırma Müfettişliği (ILT), KLM, Cathay Pacific Airways ve Singapore Airlines’a sırasıyla 40.100 €, 11.800 € ve 22.400 € para cezası verdi. Bu havayolları, şu anda iflas etmiş olan D-reizen üzerinden rezervasyon yapan mağdur yolculara iptal edilen biletleri iade etmedi .

Reddetmelerinin nedeni, havayollarının biletleri daha önce D-reizen’e iade etmiş olmaları.  Avrupa Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca, havayollarının bir uçuşu iptal etmesi durumunda yolcular para iadesi veya yeniden rezervasyon yapma hakkına sahip. Bu bilet bir seyahat acentesi veya aracı aracılığıyla alınmış olsa bile aynı hakkı bulunuyor.

ILT ayrıca KLM’ye cezaya tabi bir prosedür uyguluyor, çünkü KLM, aracılar aracılığıyla rezervasyon yapan yolculara 7 gün içinde para iadesi veya yeniden rezervasyon arasında seçim yapma olanağı vermedi. KLM’nin web sitesini bunun için ayarlaması gerekiyor ve artık seyahat acentesine başvurmasına izin verilmiyor. Yolcunun uçak biletini havayolunun kendisi mi yoksa bir seyahat acentesi aracılığıyla mı aldığı önemli değil. Havayolu iade sorumluluğu sürüyor.

KLM’nin edimlerini getirmek için 30 günü var ve ILT’yi haftalık olarak bilgilendirmesi gerekiyor. ILT, KLM’nin uymadığını her tespit ettiğinde, toplam 500.000 € tutarında idari para cezası verecek.

Korona salgını sırasında, büyük seyahat komisyoncusu D-reizen iflas etti. İflas nedeniyle yolcuların D-reizen üzerinden aldıkları ayrı bir biletin parasını geri alamamaları durumu ortaya çıktı. ILT, Avrupa yolcu hakları kapsamında havayollarına yolcuya yapılan geri ödemeden sorumlu olduklarını bildirdi.

ILT, 2021 sonbaharında incelemeler yaptı ve yolcu doğrudan havayolu ile rezervasyon yaptığında, bir seyahat acentesi aracılığıyla yapılan rezervasyonlara kıyasla bilet geri ödemesinin daha iyi olduğunu tespit etti. Yolcu, bir seyahat acentesi aracılığıyla bireysel uçak bileti satın alırsa, Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca buna hakkı varsa, iade veya rezervasyon değişikliği için havayoluyla da iletişime geçebilmelidir. Havayollarının bunun için seyahat acentesine başvurmasına izin verilmez. Raporda ILT, bir dizi şirketin bu kuralları sistematik olarak ihlal ettiğini belirtiyor.

ILT, yolcu haklarına uymayan havayollarına karşı yaptırım eylemi gerçekleştirir. Geçen yıl, ILT ilgili havayollarına yolcuya yapılan geri ödemeden sorumlu olduklarını bildirdi. Aralık 2021’de  Hollanda Temsilciler Meclisi’ne, ILT’nin D-reizen’in iflası bağlamında para cezası uygulama niyetlerini gönderdiği bildirildi. ILT şimdi nihai ceza kararlarını KLM, Cathay Pacific Airways ve Singapore Airlines’a gönderdi.

ÇOK OKUNANLAR

WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com