British Airways, yolcularının kabin ekibinin fotoğrafını çekmesini, video kaydını almasını veya canlı yayın yapmasını, açık izinleri olmadan yasaklamak amacıyla Genel Taşıma Koşullarında kapsamlı değişiklikler yaptı.
Bağlantılı gözlükleri ve uçak içi kameraları da kapsayan bu düzenlemelerin sıkılaştırılması, havayollarının sosyal ağlarda uçak içi videoların yaygınlaşmasına ve uçuşlarda yüksek hızlı Wi-Fi’nin yükselişine yanıt olarak başlattığı daha geniş bir hareketin parçası.
British Airways, film ekiplerinin seyahat etmesini yasaklayan kuralı resmileştirdi.
İngiliz havayolu şirketi, yolcuların hak ve yükümlülüklerini özetleyen sözleşme belgesi olan Genel Taşıma Koşulları’nın ” Kabul Edilemez Davranış “ başlıklı 11.a maddesini güncelledi. British Airways artık bir müşterinin bir mürettebat üyesini veya diğer bir çalışanı izni olmadan filme aldığı, canlı yayınladığı veya fotoğrafladığına dair ” inanmak için bir nedeni varsa ” ve ” bu tür davranışların tekrarını önlemek için makul gördüğü herhangi bir önlemi alabileceğini “ belirtiyor.
İngiliz yasalarına göre, bir uçak kabini, sokak veya park gibi kamusal alan olarak kabul edilmez; bu da havayolu şirketine uçak içi kullanım için kendi kurallarını belirleme konusunda önemli bir özgürlük tanır. Uçağa giriş, bilet satın alınmasına ve taşıyıcı ile yolcu arasında bir sözleşme oluşturan bu Genel Taşıma Koşullarının kabul edilmesine bağlı. Uzman web sitesi Paddle Your Own Kanoo’nun alıntıladığı bir sözcü, değişikliğin ardındaki felsefeyi şu şekilde özetliyor:
” Hem personelimizin yetkisiz girişlerden korunmasını sağlamak hem de uçaktaki herkes için güvenli ve saygılı bir ortam sağlamak istiyoruz. “
Yaptırımlar arasında uçuş yasağı da yer alabilir.
British Airways’in yeni politikası sadece uyarılardan ibaret değil; somut yaptırımlar da içeriyor. Güncellenen Şartlar ve Koşullara göre, kuralları ihlal ettiği düşünülen bir yolcu bir sonraki havaalanında uçaktan indirilebilir, biletinin kalan tüm bölümleri iptal edilebilir ve yerel yetkililere bildirilebilir. Havayolu şirketi, bu önlemlerin sadece İngiltere’den kalkan uçuşlar için değil, tüm ağında uygulanabileceğini belirtiyor.
Yasak sadece akıllı telefon kullanımını da kapsamıyor. British Airways, kabinlerde giderek yaygınlaşan akıllı gözlükler (örneğin Meta AI) veya GoPro gibi aksiyon kameraları gibi giyilebilir cihazları açıkça hedef alıyor. Sektör basınının aktardığı bir iç yazışmada, ” Yolcular, mürettebatımızın izni olmadan dijital kameralar, cep telefonları veya taşınabilir cihazlar kullanarak görüntülerini kaydetmemelidir ” deniliyor.
Şirket, herhangi bir bireysel yasal işlem başlatmadan önce bile, eğitici bir yaklaşım benimsemek istiyor. KLM’nin yolcularına izinsiz olarak mürettebatı filme alma yasağını anonslarla hatırlatması gibi, British Airways de uçuşların başında yolculara bu kuralları hatırlatmak için bir mesaj yayınlamayı planlıyor.
Starlink Wi-Fi, sosyal ağlar ve itibar riski
Bu düzenlemelerin sıkılaştırılması, British Airways’in filosunda Starlink yüksek hızlı Wi-Fi’ı kademeli olarak kullanıma sunmasıyla aynı zamana denk geliyor ve yolculara kabinden canlı yayın yapma olanağı sağlıyor. Yerdeki hızlara benzer hızlarla, uçak içi olaylar – tartışmalar, hizmet sorunları, uçağa binmenin reddedilmesi – artık filme alınabiliyor ve sosyal medyada gerçek zamanlı olarak paylaşılabiliyor.
Bu değişim hem şirket hem de çalışanları için itibar ve gizlilik sorunlarını gündeme getiriyor. Genellikle bağlamından koparılan videolar hızla viral hale gelebiliyor ve ekip üyelerini çevrimiçi taciz kampanyalarına maruz bırakabiliyor.
Bu durum sadece British Airways’e özgü değil. Qantas gibi havayolları da yolcuların fotoğraf veya video çekmeden önce personelden ve diğer müşterilerden ” izin almaları “ şartını getiren taşıma koşullarını güncelledi. Ryanair de şartlar ve koşullarında, izin alınmadan yerde veya havada personelin filme alınmasını veya fotoğrafının çekilmesini yasaklıyor ve yalnızca kesinlikle ” kişisel ” görüntülere izin veriyor .
British Airways’te daha kapsamlı bir imaj kontrol stratejisi
Bu yeni kısıtlama, British Airways’in son yıllarda çalışanlarının sosyal medyadaki varlığını düzenlemek için aldığı daha geniş bir önlem setinin parçası. 2025 yılında havayolu şirketi, yapay zeka araçları tarafından bu konumların belirlenmesiyle ilgili güvenlik risklerini gerekçe göstererek kabin ekibinin konaklama otelleriyle ilgili fotoğraf veya video paylaşmasını yasaklamıştı.
Birçok İngiliz medya kuruluşuna göre, havayolu şirketi mürettebatından, otel iç ve dış mekanlarını, odalarından manzaraları veya hatta çevredeki bölgeyi gösteren paylaşımları, özel hesaplardakiler de dahil olmak üzere silmelerini istedi. Basın tarafından alıntılanan bir iç belgede havayolu şirketinin şu ifadeye yer verdiği bildirildi:
” Mürettebatımızın konumlarının istemeden ifşa edilmesinden kaynaklanan her türlü riski ortadan kaldırmak istiyoruz.”
